Question 1

Как начать планировать мероприятие на MazalDay?

Accepted Answer

Добро пожаловать в MazalDay! Мы рады помочь вам спланировать мероприятие вашей мечты. Начать очень просто:Создайте аккаунт: Нажмите «Регистрация» и введите данные. Это абсолютно бесплатно!Настройте мероприятие: Назовите его, выберите тип (свадьба, бар-мицва и т.д.) и дату.Просмотрите поставщиков: Изучите нашу подборку качественных поставщиков и сохраните избранных.Управляйте бюджетом: Используйте наш умный инструмент бюджета для отслеживания расходов.Вы увидите, что планирование может быть увлекательным! Наша команда поддержит вас на каждом шагу.

Question 2

Платформа действительно бесплатна для организаторов?

Accepted Answer

Абсолютно! MazalDay 100% бесплатен для организаторов мероприятий. Мы считаем, что каждый заслуживает беззаботного опыта организации мероприятий, независимо от бюджета.Вы получаете полный доступ к:Неограниченному поиску и сравнению поставщиковПолному инструменту управления бюджетомСписку гостей с отслеживанием ПодтверждениеИнтерактивному плану рассадкиСохранению неограниченного количества избранныхНаша бизнес-модель проста: поставщики платят за размещение на платформе. Вы наслаждаетесь всеми преимуществами бесплатно!

Question 3

Как узнать, надёжен ли поставщик?

Accepted Answer

Найти надёжного поставщика очень важно, и мы поможем! Вот как мы помогаем выбрать с уверенностью:Значок проверки: Поставщики с этим значком прошли проверку нашей команды.Реальные отзывы: Только подтверждённые клиенты, использовавшие услугу, могут оставлять отзывы.Портфолио: Смотрите фото и видео предыдущих работ.Скорость ответа: Узнайте, как быстро и профессионально они отвечают на запросы.Доверяйте и своей интуиции! Если что-то смущает, продолжайте искать. Ваш идеальный поставщик существует, и мы поможем его найти.

Question 4

Можно ли планировать мероприятие за пределами Израиля?

Accepted Answer

MazalDay в настоящее время специализируется на мероприятиях в Израиле, где мы установили прочные партнёрства с лучшими местными поставщиками.Однако мы растём! Наши поставщики часто работают с:Мероприятиями в Израиле для пар из-за рубежаМероприятиями еврейских общин по всему миру через удалённые услуги (приглашения, планирование и т.д.)Мечтаете о свадьбе в Тель-Авиве или бар-мицве в Иерусалиме? Мы идеально подходим! Для мероприятий в других местах — следите за новостями, расширение в наших планах.

Question 5

Как работает инструмент бюджета?

Accepted Answer

Наш инструмент бюджета создан для упрощения финансового планирования! Вот что делает его особенным:Умные категории: Готовые категории для типичных расходов на мероприятия (площадка, кейтеринг, музыка и т.д.)Отслеживание платежей: Записывайте каждый платёж и видите, что ещё нужно оплатитьНаглядная панель: Цветные графики показывают, куда идут ваши деньгиМультивалютность: Работает в ILS, EUR, USD и GBPСовет: Начните с целевого бюджета, и инструмент предупредит вас, когда приблизитесь к лимиту. Никаких сюрпризов в конце планирования!

Question 6

Могу ли я делить планирование с партнёром или семьёй?

Accepted Answer

Планирование вместе — лучше! Пока мы работаем над полноценными функциями совместной работы, вот что вы можете делать сейчас:Поделитесь учётными данными с партнёромЭкспортируйте списки гостей и бюджеты для семьиОтправляйте профили поставщиков через кнопку «Поделиться»Функции командного планирования с отдельными входами и правами скоро появятся. Планируете свадьбу с женихом/невестой? Вы оба сможете редактировать и отслеживать прогресс независимо, оставаясь синхронизированными!

Question 7

Как зарегистрировать свой бизнес на MazalDay?

Accepted Answer

Добро пожаловать в семью MazalDay! Присоединиться просто, и это открывает доступ к тысячам потенциальных клиентов. Вот как:Создайте аккаунт: Выберите «Поставщик услуг» при регистрацииЗаполните профиль: Добавьте фото, описание и предлагаемые услугиПройдите проверку: Наша команда рассмотрит профиль в течение 48 часовНачинайте работать!: После одобрения клиенты смогут найти и связаться с вамиПолный профессиональный профиль получает в 3 раза больше запросов. Уделите время, чтобы продемонстрировать лучшие работы!

Question 8

Какова стоимость для поставщиков?

Accepted Answer

Мы предлагаем три уровня подписки для поставщиков:Gold: 900₪/мес или 9 900₪/год — Максимальная видимость, значок Gold, расширенная галерея (50 фото), персонализированный FAQ, расширенная аналитикаSilver: 700₪/мес или 7 700₪/год — Хорошая видимость, значок Silver, 30 фото, статистикаPremium: 400₪/мес или 4 400₪/год — Улучшенная видимость, значок Premium, 20 фотоГодовая подписка даёт 2 бесплатных месяца. Никаких комиссий с бронирований — вы получаете 100% того, что платят клиенты! Цены могут варьироваться в зависимости от категории. 💎

Question 9

Как отвечать на запросы клиентов?

Accepted Answer

Быстрые профессиональные ответы имеют огромное значение! Вот наш совет:Скорость важна: Отвечайте в течение 24 часов (в тот же день ещё лучше)Будьте личными: Ссылайтесь на детали из запроса, чтобы показать заинтересованностьБудьте ясны: Укажите цены, доступность и следующие шагиНапоминайте: Нет ответа через 3 дня? Мягкое напоминание творит чудесаПоставщики со временем ответа менее 4 часов получают на 40% больше бронирований. Уведомления на телефоне — ваш лучший друг!

Question 10

Как работают отзывы для моего бизнеса?

Accepted Answer

Отзывы укрепляют доверие и повышают видимость. Вот как это работает:Только проверенные отзывы: Оставлять отзывы могут только клиенты, воспользовавшиеся услугойЧестные оценки: 1-5 звёзд плюс подробный письменный отзывПраво на ответ: Вы можете публично отвечать на любой отзывЖалобы: Фальшивые или оскорбительные отзывы можно отметить для удаленияПоощряйте довольных клиентов оставлять отзывы! Простое «Будем рады вашему отзыву на MazalDay» творит чудеса. Каждый 5-звёздочный отзыв — подарок!

Question 11

Могу ли я предлагать акции и специальные предложения?

Accepted Answer

Конечно! Акции — отличный способ привлечь новых клиентов:Скидки за раннее бронирование: Специальные цены для мероприятий через 6+ месяцевПакетные предложения: Объединяйте услуги для лучшей ценыСезонные предложения: Тихие месяцы? Привлекайте бронирования ограниченными акциямиПремиум-поставщики могут выделять акции в своём профиле. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможности продвижения для вашего бизнеса!

Question 12

Как изменить пароль?

Accepted Answer

Безопасность аккаунта важна! Вот как сменить пароль:Перейдите в Настройки в панели управленияНажмите БезопасностьВыберите Сменить парольВведите текущий пароль, затем новый (дважды для подтверждения)Нажмите СохранитьСовет: Используйте надёжный уникальный пароль с буквами, цифрами и символами. Планы вашего особенного дня заслуживают высшей защиты!

Question 13

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Нам будет грустно вас потерять, но мы уважаем ваш выбор. Вот как:Перейдите в НастройкиПрокрутите до Удалить аккаунтПодтвердите решениеОбратите внимание:Это действие необратимоВсе ваши данные (мероприятия, гости, бюджеты) будут удалены навсегдаОставленные вами отзывы станут анонимными, но останутся видимымиЕсли что-то пошло не так, сначала поговорите с нами! Возможно, мы сможем помочь. Вы всегда можете вернуться.

Question 14

Я забыл пароль. Что делать?

Accepted Answer

Не волнуйтесь, это случается! Вот быстрое решение:Перейдите на страницу входаНажмите «Забыли пароль?»Введите email-адресПроверьте почту (и папку спама!) на наличие ссылки для сбросаНажмите на ссылку и создайте новый парольСсылка не приходит? Убедитесь, что используете тот же email, с которым регистрировались. Всё ещё проблема? Свяжитесь с нами, и мы разберёмся вместе!

Question 15

Как изменить email-адрес?

Accepted Answer

Нужно обновить email? Вот как:Перейдите в Настройки > ПрофильНажмите на email-адресВведите новый emailПодтвердите через ссылку, отправленную на новый адресСтарый email останется активным, пока вы не подтвердите новый — никаких перерывов в планировании!

Question 16

Мои личные данные в безопасности?

Accepted Answer

Ваша конфиденциальность — наш приоритет! Вот как мы защищаем вас:Шифрование: Все данные шифруются при передаче и храненииБез продажи: Мы НИКОГДА не продаём вашу личную информациюМинимальный обмен: Поставщики видят только то, что необходимо для обслуживанияВаши права: Доступ, изменение или удаление данных в любое времяМы соблюдаем GDPR и израильские законы о конфиденциальности. Прочитайте нашу Политику конфиденциальности для подробностей. Ваше доверие для нас всё.

Question 17

Как оплатить услуги поставщика через MazalDay?

Accepted Answer

В настоящее время оплата производится напрямую между вами и поставщиком. MazalDay помогает найти и сравнить поставщиков, но транзакция происходит вне платформы.Это означает:Вы договариваетесь напрямую с выбранным поставщикомУсловия оплаты устанавливаются между вамиВы платите удобным способом (банковский перевод, чеки, карта и т.д.)Мы разрабатываем безопасные платёжные функции на будущее! А пока отслеживайте платежи с помощью нашего инструмента бюджета.

Question 18

Взимает ли MazalDay комиссию с бронирований?

Accepted Answer

Никогда! MazalDay не берёт никаких комиссий с транзакций между организаторами и поставщиками.Мы верим в прозрачное ценообразование:Организаторы: 100% бесплатно, всегдаПоставщики: Фиксированные абонентские платежи, без скрытых сборовБез комиссий за бронирование, без комиссий за успех, без сюрпризовЦена, которую вы видите у поставщика — это то, что вы платите. Ничего сверх. Это наше обещание!

Question 19

Какие способы оплаты принимают поставщики?

Accepted Answer

Способы оплаты различаются у поставщиков, но обычно встречаются:Банковский перевод: Самый распространённый в ИзраилеКредитная карта: Часто с небольшой комиссией за обработкуЧеки: Всё ещё широко используются для крупных задатковBit/PayBox: Популярны для небольших суммНаличные: Для некоторых местных услугВсегда обсуждайте условия оплаты перед подписанием договора! Спрашивайте о задатках, графиках оплаты и условиях отмены.

Question 20

Как обращаться с задатками?

Accepted Answer

Задатки — стандартная практика, защищающая и вас, и поставщика. Несколько советов:Типичные задатки: 10-30% для закрепления датыПолучите письменное подтверждение: Всегда берите квитанцию и договорПонимайте условия: Знайте, что произойдёт при отменеОтслеживайте всё: Используйте наш инструмент бюджета для записи платежейНикогда не вносите задаток без подписанного договора! Профессиональный поставщик всегда его предоставит.

Question 21

Как защищены мои данные?

Accepted Answer

Мы очень серьёзно относимся к защите данных. Вот наши ключевые меры:SSL/TLS шифрование: Все коммуникации защищеныБезопасный хостинг: Мы используем ведущих облачных провайдеровКонтроль доступа: Только уполномоченные сотрудники имеют доступ к даннымРегулярные проверки: Мы постоянно пересматриваем наши практики безопасностиДетали вашего мероприятия, списки гостей и личная информация в надёжных руках. Планирование должно приносить радость, а не беспокойство!

Question 22

Кто может видеть информацию о моём мероприятии?

Accepted Answer

Ваша конфиденциальность первостепенна. Вот кто что видит:Ваши данные: Только вы (и те, с кем вы поделились учётными данными)Поставщики: Видят только контактную информацию, когда вы связываетесь с нимиКоманда MazalDay: Ограниченный доступ только для поддержкиПублика: Ничего! Детали вашего мероприятия никогда не публикуютсяВы контролируете свою информацию. Мы лишь её хранители.

Question 23

Какие у меня права в отношении моих данных?

Accepted Answer

Вы полностью контролируете свои персональные данные! Ваши права включают:Доступ: Запросить копию всех данных, которые мы храним о васИсправление: Исправить любую неточную информациюУдаление: Попросить нас удалить ваши данныеПереносимость: Получить данные в распространённом форматеВозражение: Отказаться от определённой обработки данныхЧтобы реализовать любое право, свяжитесь с нами по адресу info@mazalday.com. Мы ответим в течение 30 дней.

Question 24

Как сообщить о подозрительном профиле или сообщении?

Accepted Answer

Ваша безопасность важна! Если что-то кажется подозрительным, сообщите немедленно:Нажмите на меню с тремя точками на профиле или в сообщенииВыберите «Пожаловаться»Укажите причину и предоставьте деталиНаша команда расследует в течение 24 часовТревожные признаки:Просьбы об оплате вне обычных каналовЦены, которые кажутся слишком хорошимиДавление для немедленного решенияНежелание предоставить рекомендацииДоверяйте инстинктам! Лучше перестраховаться.

Как мы можем вам помочь?

Организаторы мероприятий

Поставщики услуг

Мой аккаунт

Платежи

Безопасность и конфиденциальность

Остались вопросы?